Lynn Gourlay | Optimiser l'Expérience Hypothécaire : L'Importance des Partenaires Bancaires de Confiance

C'est sûr que nous, on peut faire une espèce de premier débroussaillage, donner de l'information quand les questions sont d'ordre un peu plus général. On a quand même des notions, c'est certain. Par contre, c'est vraiment essentiel d'avoir des partenaires bancaires. On a vraiment un représentant hypothécaire dans plusieurs banques. C'est vraiment à ce niveau-là que nous, on va toujours référer à quelques professionnels hypothécaires bancaires pour avoir vraiment une idée plus réelle.

Parfois, il y a certains clients qui ont certaines réserves à nous divulguer un peu plus le côté financier, alors qu'avec un représentant bancaire, ils se sentent un petit peu plus à l'aise. Donc, on a des gens avec qui on travaille qui sont excellents. Chacun a aussi une espèce de spécialité. Chaque banque peut prêter dans certaines situations plus facilement que dans d'autres. Quand on réfère nos clients à ces gens-là, habituellement, ils ont une idée beaucoup plus claire de ce qu'ils vont pouvoir faire dans le futur.

Ça revient à avoir notre banque de données de professionnels. Ceux qu'on a, ce sont des gens qui ont été testés. Si quelqu'un m'apporte quelqu'un de nouveau, je vais référer à un client, et je retourne à mon client : comment était-elle ? À l'heure, poli, as-tu eu des réponses, as-tu eu des services ? Moi, si je réfère quelqu'un, c'est parce qu'ils ont été testés pour que mon client soit aussi satisfait de ce que je lui propose.

La partie bancaire, c'est toujours un côté stress. Quand on parle de sous, on veut déjà les mettre dans les mains de quelqu'un avec qui ils sont confortables et qu'on sait aussi que cette personne-là comprend les délais. On s'assure de mettre les gens en bonne main pour que justement, ça se déroule le plus facilement possible.